Política de Troca e Devolução
A Política de Troca e Devolução da RS Eletrônicos Sorocaba é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O fornecedor responsável por esta política e pelas garantias é a RS ELETRONICOS BRASIL LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na RUA EUGENIO RABELLO, 98 - (MOFO WORKSPACES) - JARDIM EMBAIXADOR - SOROCABA/SP, CEP 18.040-436, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 63.639.143/0001-68. Válida a partir de 1º de setembro de 2024 Nossa política de troca e devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir transparência, respeito e segurança em sua relação conosco. Para qualquer solicitação, pedimos que siga os procedimentos abaixo. Envie um e-mail para [email protected] informando: Nome completo Número do pedido Motivo da troca ou devolução
1. Troca ou Devolução por Arrependimento ou Desistência
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Condição do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e manuais. Procedimento: Após sua solicitação por e-mail, enviaremos um código de postagem para a logística reversa, com todos os custos de envio pagos pela RS Eletrônicos. Reembolso: O reembolso integral do valor pago será realizado em até 30 dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja. O reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento original.
2. Troca por Defeito ou Produto Divergente
Caso o produto apresente um defeito ou esteja em desacordo com o pedido (cor, modelo, etc.), você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Comprovação: A solicitação deve incluir fotos ou vídeos que mostrem o defeito ou a divergência do produto. Análise Técnica: Após o recebimento em nossa loja, uma análise será realizada em até 5 dias úteis para confirmar a causa. Opções de Solução: Após a aprovação da análise, você poderá escolher entre: Troca: Envio de um novo produto do mesmo modelo (sujeito à disponibilidade em estoque). Crédito: Recebimento de um cupom de crédito no valor da compra. Reembolso: Reembolso integral do valor pago. Envio: Forneceremos um código de postagem para o envio reverso, sem custo para você.
Considerações Adicionais
Embalagem para Devolução: Para segurança do item, recomendamos o uso da embalagem original, se possível. Caso não a tenha, use uma embalagem segura e adequada. Danos: A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, contato com líquidos ou qualquer tipo de violação do produto. Contato:
Para qualquer dúvida sobre a política, entre em contato exclusivamente pelo e-mail [email protected].
